애경 2080 치약 제품 회수, 환불 신청 방법

애경 2080 치약 회수는 중국에서 제조된 6종 제품을 대상으로 진행되며, 온라인 또는 전담 고객센터로 간단히 환불 신청을 할 수 있습니다. 영수증이 없어도, 사용 여부나 구매처와 관계없이 전액 환불이 가능합니다.

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애경 2080 치약 회수 개요

애경산업은 중국 위탁 제조사 Domy에서 생산한 2080 치약 6종에서 국내에서 치약에 사용이 제한된 성분인 트리클로산이 검출되어 자발적 회수에 들어갔습니다.
이번 조치는 소비자 안전을 최우선으로 하기 위한 선제적 대응으로, 문제 제품에 대해서는 전량 회수 및 환불이 진행됩니다.

회수 대상은 “제조국이 중국(MADE IN CHINA)”으로 표기된 2080 치약 6종입니다.

제품 뒷면에 제조국이 ‘MADE IN CHINA’, 제조사가 Domy로 기재되어 있으면 회수 대상이며, 국내 생산으로 표기된 2080 치약은 이번 회수 대상이 아닙니다.

애경산업은 소비자가 보유한 대상 제품에 대해 매우 완화된 조건으로 환불을 진행합니다.

환불은 애경산업이 직접 접수·회수·입금을 진행하는 방식으로 이루어지며, 소비자가 택배비를 부담하지 않습니다.

온라인 신청은 가장 간편하고, 24시간 접수가 가능해 많은 소비자에게 권장되는 방법입니다.

애경산업 홈페이지 접속
- 애경산업 공식 홈페이지(aekyung.co.kr)에 접속하면 메인 화면에 ‘2080 치약 회수·환불 안내’ 팝업 또는 배너가 노출됩니다.
- 해당 팝업 또는 ‘제품 회수·환불 신청 접수’ 링크를 클릭하면 전용 접수 페이지(네이버폼 등)로 이동합니다.
신청서 작성
- 이름, 연락처, 주소, 환불받을 계좌번호(은행명, 계좌번호, 예금주)를 정확히 입력합니다.
- 제품명, 수량, 용량(중량) 등을 선택·기입하고, 치약 실물을 찍은 사진을 첨부하면 접수가 완료됩니다.
회수 및 환불 처리
- 접수 후 1~3일 이내 택배 기사가 방문해 제품을 수거하며, 비대면 수거도 가능합니다.
- 제품 회수 완료 후 통상 약 5~7일 내에 기재한 계좌로 환불금이 입금되는 것으로 안내되고 있습니다.

온라인 접수가 어렵다면, 아래 고객센터 전화 신청을 이용하시면 보다 친절한 안내를 받을 수 있습니다.

전화 신청은 온라인 사용이 익숙하지 않거나 상세한 안내가 필요한 경우에 유리합니다.

전화 신청 절차는 다음과 같이 진행됩니다.

일부 안내에서는 애경 영업사원이 직접 방문해 수거하는 방식도 병행되고 있으므로, 본인 거주지역의 회수 방식은 상담원에게 확인하는 것이 좋습니다.

소비자들이 헷갈리기 쉬운 부분을 중심으로 핵심 FAQ를 정리합니다.

이미 대부분 사용해 내용물이 거의 없는데도 환불이 가능한가요?
- 회수 대상 제품임이 확인되면 사용 여부와 상관없이 환불이 가능하다고 안내되고 있습니다.
영수증이나 구매내역이 없는데 신청할 수 있나요?
- 영수증, 구매 내역이 없어도 회수 대상 치약 실물만 있다면 애경 본사 접수로 전액 환불이 가능합니다.
선물세트에 들어 있던 치약도 환불 대상인가요?
- 선물세트 안에 포함된 치약이 위 6종이면서 ‘MADE IN CHINA’로 표기되어 있다면 회수·환불 대상이며, 여행용 세트 일부도 리콜 범위에 포함될 수 있습니다.
모든 2080 치약이 위험한 것인가요?
- 회수 대상은 중국 Domy에서 제조된 6종 제품으로 한정되며, 국내에서 생산된 나머지 2080 치약 제품들은 회수 대상이 아니라고 안내되어 있습니다.